سياسة الخصوصية

1. من نحن

«وافي» منتج مملوك لشركة ابو حجازي للتجارة والاعمال ش ش و وتديره الشركة، وهي شركة مسجلة في سلطنة عُمان بالسجل التجاري رقم 1623856.

تنطبق هذه السياسة على الموقع الرسمي wafiportal.com والخدمات والوظائف المتاحة من خلاله.

2. البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نعالج بعض البيانات التي تقدمها بنفسك، مثل:

الاسم.

البريد الإلكتروني.

رقم الهاتف.

الدولة.

اسم المنشأة أو النشاط.

بيانات طلب التجربة أو الدعم.

موضوع ومحتوى الرسالة.

تفضيلات الاشتراك أو التواصل التسويقي عند اختيارها.

وعند استخدام وافي سمارت، قد نعالج الرسائل والأسئلة التي ترسلها، والردود وسياق المحادثة اللازم لاستمرارها، وبعض المعلومات المرتبطة بالجلسة أو الصفحة المستخدمة.

كما قد تتم معالجة بيانات تقنية وتشغيلية، مثل نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت وسجلات الاستخدام والأخطاء وبعض المعلومات المتعلقة بالصفحات التي تمت زيارتها.

يرجى عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو وثائق هوية أو بيانات صحية أو معلومات حساسة غير لازمة من خلال النماذج العامة أو المساعد.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

قد نستخدم البيانات من أجل:

الرد على الاستفسارات.

معالجة طلبات التواصل أو التجربة أو الدعم.

إرسال الرسائل المتعلقة بالطلب الذي قدمته.

تشغيل وتحسين وظائف الموقع.

تشغيل وافي سمارت والمحافظة على سياق المحادثة.

حماية الموقع من الرسائل الآلية وإساءة الاستخدام.

تشخيص المشكلات الفنية وتحسين الأداء.

إدارة الاشتراكات والمراسلات.

الوفاء بالالتزامات القانونية عند الحاجة.

ولا يُعتبر مجرد إرسال استفسار أو طلب دعم موافقة على استقبال رسائل تسويقية.

4. الموافقة والتسويق

عندما يتطلب القانون موافقتك، يتم طلبها بشكل واضح ومحدد.

إذا اخترت الاشتراك في الرسائل التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الوسيلة المتاحة في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا.

وسحب الموافقة لا يؤثر في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

5. وافي سمارت والذكاء الاصطناعي

وافي سمارت هو مساعد ذكي آلي متاح عبر الموقع.

قد تتم معالجة رسائلك والمعلومات اللازمة لفهم سياق المحادثة باستخدام خدمات OpenAI لتوليد الردود عندما تستدعي الوظيفة ذلك.

لا ينبغي الاعتماد على ردود المساعد باعتبارها التزامًا تعاقديًا أو عرضًا تجاريًا نهائيًا، ويجب الرجوع إلى الفريق أو المستندات التجارية المعتمدة عند الحاجة إلى تأكيد رسمي.

6. التخزين وتقنيات الحماية

يستخدم الموقع بعض تقنيات التخزين في المتصفح، مثل Local Storage وSession Storage، للمساعدة في تشغيل بعض الوظائف والمحافظة على استمرارية الجلسات.

كما تستخدم النماذج العامة خدمة Cloudflare Turnstile للحماية من الرسائل الآلية وإساءة الاستخدام.

وقد تتم معالجة سجلات تقنية وتشغيلية لازمة لحماية الموقع وتحسين أدائه.

إذا تم مستقبلًا استخدام أي أدوات إضافية تتطلب موافقة قانونية، فسيتم تقديم الإفصاح المناسب والحصول على الموافقة المطلوبة قبل استخدامها.

7. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم لتشغيل الموقع والخدمات أو الوفاء بالتزامات قانونية.

ويستخدم الموقع مزودي خدمات تقنية، من بينهم:

Vercel لاستضافة وتشغيل الموقع.

Supabase لتخزين وتشغيل البيانات المرتبطة بالموقع.

Zoho Mail لإرسال واستقبال البريد الإلكتروني.

OpenAI لمعالجة طلبات وافي سمارت عند الحاجة.

Cloudflare Turnstile لحماية النماذج.

ولا يعني استخدام هذه الخدمات أن كل مزود يحصل على جميع بياناتك.

وقد يتم الإفصاح عن بيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو تنفيذًا لطلب مشروع من جهة مختصة.

8. نقل البيانات خارج سلطنة عُمان

بسبب استخدام خدمات تقنية وسحابية دولية، قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج سلطنة عُمان.

يتم التعامل مع أي نقل للبيانات عبر الحدود وفق المتطلبات القانونية المنطبقة والضمانات المناسبة.

9. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة:

مدة معالجة الطلب أو الاستفسار.

العلاقة التجارية المرتبطة به.

الاحتياجات التشغيلية والأمنية.

الالتزامات القانونية.

الحاجة إلى إثبات حق أو مطالبة قانونية.

وعند انتهاء الحاجة المشروعة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفق المتطلبات المنطبقة.

10. حقوقك

وفق القانون المنطبق، قد يكون لك الحق في:

معرفة كيفية معالجة بياناتك.

طلب الوصول إلى بياناتك.

تصحيح البيانات غير الدقيقة.

طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.

سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

الاعتراض أو طلب تقييد بعض أنواع المعالجة حيث يسمح القانون.

تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

قد تخضع بعض هذه الحقوق لاستثناءات أو التزامات قانونية واجبة التطبيق.

11. تقديم طلب متعلق بالخصوصية

يمكنك تقديم أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية عبر:

info@wafiportal.com

يرجى توضيح الطلب وبيانات التواصل التي استخدمتها معنا بما يساعدنا على تحديد البيانات المرتبطة بك.

وقد نطلب قدرًا مناسبًا من المعلومات للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الإفصاح لغير صاحبها.

12. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات والحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

ومع ذلك، لا توجد خدمة متصلة بالإنترنت يمكن ضمان خلوها الكامل من جميع المخاطر الأمنية.

13. بيانات الأطفال

الموقع مخصص للتعريف بخدمات الأعمال والتواصل بشأنها، وليس موجهًا للأطفال.

لا نطلب عمدًا من خلال النماذج العامة تقديم بيانات خاصة بالأطفال دون حاجة قانونية أو تشغيلية مناسبة.

إذا كنت ولي أمر أو الممثل القانوني لطفل وتعتقد أن بياناته أرسلت إلينا بصورة غير مناسبة، يمكنك التواصل معنا.

14. الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لخدمات أو مواقع تابعة لجهات أخرى.

عند استخدام خدمة خارجية، تخضع بياناتك لسياسات وشروط تلك الجهة، ولا تتحمل وافي مسؤولية ممارسات جهة مستقلة خارج سيطرتها إلا في الحدود التي يقررها القانون.

15. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير القوانين أو الخدمات أو طرق معالجة البيانات.

سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

16. التواصل

الجهة المشغلة: شركة ابو حجازي للتجارة والاعمال ش ش و

المنتج: وافي

السجل التجاري: 1623856

العنوان: ص.ب. 200، الرمز البريدي 140، مسقط، سلطنة عُمان

البريد الإلكتروني: info@wafiportal.com

الموقع: wafiportal.com