إدارة العملاء وجهات الاتصال
سجل منظم لبيانات العميل وجهات الاتصال والملاحظات المرتبطة به.
نظام تشغيل موحد لفريقك
من أول استفسار إلى إغلاق الطلب: كل تفاصيل العمل في مكان واحد
وافي يجمع بيانات العميل وجهات الاتصال والاستفسارات والطلبات والمهام والملاحظات والمسؤوليات في سجل مترابط. يرى الفريق ما المطلوب الآن، وتتابع الإدارة التقدم والتأخير من لوحة واحدة.
المواعيد والدفعات والاستيراد والتصدير والتقارير تتوفر وفق الباقة وإعداد النشاط.
الأعمال التي تحتاج متابعة
صورة موحدة للطلبات والمهام والخطوات التالية
طلبات مفتوحة18
مهام اليوم12
تحتاج متابعة5
طلبات تحتاج إجراءعرض الكل
طلب صيانة — شركة النخيلتحت الإجراءأحمد
طلب تنظيف — مجمع الواجهةبانتظار متابعةسارة
استفسار تسجيل — مدرسة الرؤيةجديدمريم
موعد مراجعة — مركز الأعمالمجدولخالد
الخطوات التاليةاليوم
تأكيد موعد زيارةمرتبط بطلب صيانة
مراجعة بيانات العميلطلب جديد
إرسال متابعةاستفسار تسجيل
البيانات، الحالة، المسؤول والخطوة التالية في سياق واحد
قدرات المنتج الأساسية
ما الذي يديره وافي فعليًا؟
بدل جداول منفصلة ومحادثات متناثرة، ترتبط البيانات والتشغيل داخل وحدات واضحة يمكن للفريق الرجوع إليها ومتابعتها.
إدارة العملاء المحتملين
متابعة الاستفسارات والفرص قبل تحولها إلى طلبات فعلية.
إدارة الطلبات
إنشاء الطلب، تحديد مرحلته وحالته والمسؤول عنه، ومتابعته حتى الإغلاق.
المهام والملاحظات
ربط المهمة والملاحظة بالعميل أوالطلب ومتابعة الإنجاز والخطوة التالية.
إدارة العمليات اليومية
ربط رحلة العمل بالعملاء والطلبات والمهام والمسؤوليات في سياق واحد.
المستخدمون والصلاحيات
تنظيم وصول أعضاء الفريق حسب الدور والمسؤولية داخل المؤسسة.
رحلة عمل مترابطة
طلب واحد، سجل واحد، مسؤولية واضحة
يحافظ وافي على سياق العمل من أول تواصل مع العميل حتى إغلاق الطلب، بدل ضياع التفاصيل بين الملفات والرسائل.
تسجيل العميل أوالاستفسار
إنشاء سجل واضح للعميل وبيانات التواصل وما يحتاجه.
إنشاء الطلب وربطه بالعميل
تحويل الاستفسار إلى طلب مرتبط بالسجل نفسه دون تكرار البيانات.
تحديد المرحلة والحالة والمسؤول
يعرف الفريق أين وصل الطلب ومن المسؤول عن الخطوة الحالية.
إنشاء المهام والمتابعة
توزيع المهام وتسجيل الملاحظات ومتابعة ما تم وما تأخر.
إغلاق الطلب مع الاحتفاظ بالسجل
الاحتفاظ بتاريخ الطلب والخطوات والنتائج للرجوع إليها لاحقًا.
رؤية مناسبة لكل دور
من الموظف إلى الإدارة: كل شخص يرى ما يخصه
الصلاحيات والمسؤوليات تجعل كل عضو في الفريق أقرب إلى عمله، وتمنح الإدارة رؤية أوضح للأعمال الجارية.
ما المطلوب مني الآن؟
قائمة واضحة بالطلبات والمهام المسندة إليه والخطوة التالية لكل حالة.
- المهام الحالية
- الطلبات المسندة
- الملاحظات المرتبطة
أين يتوقف العمل؟
متابعة توزيع المسؤوليات والحالات والتأخير وما يحتاج إلى تدخل.
- حالة كل طلب
- المسؤول الحالي
- العناصر المتأخرة
ما صورة العمل كاملة؟
لوحة متابعة للأعمال الجارية وتقارير بحسب الباقة والوحدات المتاحة.
- نظرة تشغيلية
- مؤشرات المتابعة
- تقارير بحسب الباقة
منتج واحد بلغة كل نشاط
وافي يتكيف مع طريقة العمل دون إنشاء منتج مختلف لكل قطاع
المحرك واحد، بينما تتغير المسميات والحقول والحالات لتكون أقرب إلى ما يستخدمه فريقك يوميًا.
شركات التنظيف
طلبات وزيارات وفرق
طلب تنظيفموقعزيارةفريقدفعة عقد
المواعيد والدفعات تظهر عند توافق إعداد النشاط.
شركات الصيانة
بلاغات وفنيون وتنفيذ
بلاغ صيانةفنيزيارةقطعة غيارتحصيل
تُضبط الحقول والحالات بما يناسب رحلة الخدمة.
التعليم
تسجيل ومتابعة ورسوم
استفسار تسجيلطالبولي أمرمرحلة قبولرسوم وأقساط
الرسوم والأقساط بحسب الباقة وإعداد النشاط.
العيادات
استفسارات ومواعيد ومتابعة
استفسارموعدملف عميلمتابعة إداريةرسوم
المواعيد والرسوم تتطلب توافق الإعداد.
وضوح قبل القرار
ما هو ثابت في المنتج وما يعتمد على الباقة أوالإعداد
نعرض قدرات وافي بوضوح، بدون تقديم ميزة مشروطة كأنها متاحة في كل حالة.
متاح في المنتج
قدرات تشغيل أساسية منشورة ضمن وافي.
سجلات العملاء وجهات الاتصال
إدارة العملاء المحتملين
الطلبات وحالاتها والمسؤول عنها
المهام والملاحظات
إدارة العمليات اليومية
المستخدمون والصلاحيات
لوحة متابعة الأعمال
بحسب الباقة أوإعداد النشاط
تظهر بعد التحقق من نطاق الباقة وتوافق إعداد النشاط.
الحجوزات والمواعيد
الأقساط والدفعات
تخصيص البيانات والمسميات
استيراد البيانات
تصدير البيانات
التقارير
للتوضيح: زر واتساب في الموقع قناة تواصل مستقلة. التكامل داخل Wafi CRM وميزات الذكاء الاصطناعي ليست ضمن المنتج الحالي.
هل تريد رؤية وافي على رحلة عملك الفعلية؟
أرسل طلبك، وسيقوم الفريق بمراجعة نشاطك واحتياجك وترتيب التجربة أوالعرض المناسب.