عندما توجد عدة وحدات تكييف، يجب أن يعرف الفريق أي وحدة وأي موقع تخصهما كل متابعة

قد يكون في الموقع الواحد عدة وحدات تكييف، وقد تتواصل الشركة عن أكثر من فرع في الفترة نفسها. لذلك لا يكفي تسجيل «طلب تكييف» فقط. يجب أن يرتبط وصف العميل بالوحدة أو المنطقة أو الفرع الذي يقصده، حتى تبقى الملاحظات والتحديثات مع الحالة الصحيحة من دون تشخيص فني.